✅ Được hoàn tiền
- Chuyển trùng, chuyển nhầm, công ty thu sai số tiền: hoàn 100% phần thừa.
- Lỗi từ phía công ty làm Phần mềm không dùng được liên tục quá 3 ngày mà không khắc phục được: hoàn phần thời gian còn lại chưa dùng, hoặc cộng thêm ngày dùng bù (khách chọn).
- Công ty ngừng cung cấp dịch vụ: hoàn phần thời gian còn lại chưa dùng.
❌ Không hoàn tiền
- Đã thanh toán và kích hoạt gói rồi đổi ý, không dùng nữa — vì đã có 30 ngày dùng thử miễn phí đủ chức năng để thử trước.
- Không dùng được do cân, đầu cân, mạng, điện thoại, máy tính phía khách hàng.
- Tài khoản bị khoá do vi phạm Điều khoản sử dụng.
Cách yêu cầu hoàn tiền
1Gửi yêu cầuTrong vòng 30 ngày kể từ ngày thanh toán hoặc ngày xảy ra sự cố, qua email info@candientuhoanggia.com hoặc Zalo 0906 278 197. Ghi email đăng nhập, ngày chuyển tiền, lý do.
2Xác minhCông ty kiểm tra giao dịch, nhật ký hệ thống và trả lời trong 3 ngày làm việc.
3Hoàn tiềnChuyển khoản về đúng tài khoản đã trả trong 7 ngày làm việc sau khi đồng ý hoàn.
Phần thời gian còn lại được tính theo ngày: số tiền đã trả × số ngày còn lại ÷ tổng số ngày của gói.
Huỷ dịch vụ
Anh/chị ngừng dùng bất cứ lúc nào bằng cách không gia hạn. Dữ liệu được giữ và xoá theo Chính sách lưu trữ & xoá dữ liệu; muốn xoá ngay xem Xoá tài khoản.
Cần hỏi thêm?
📞 Hotline / Zalo 0906 278 197 · 🔧 Kỹ thuật 0901 323 886 · ✉️ info@candientuhoanggia.com