1. Kênh tiếp nhận
📞0906 278 197Hotline / Zalo
🔧0901 323 886Kỹ thuật
✉️info@candientuhoanggia.comEmail
🏠Văn phòng9/9A5 Đường Nguyễn Thị Búp, Phường Tân Thới Hiệp, TP.HCM (Quận 12 cũ)
Khi phản ánh, xin ghi: tên doanh nghiệp, email đăng nhập, số điện thoại liên lạc, nội dung, thời điểm xảy ra và hình chụp màn hình (nếu có).
2. Các bước giải quyết
1Tiếp nhậnXác nhận đã nhận trong 24 giờ làm việc.
2Kiểm traĐối chiếu nhật ký hệ thống, dữ liệu, giao dịch; liên hệ lại nếu cần thêm thông tin.
3Trả lờiĐưa phương án xử lý trong 7 ngày làm việc (lỗi phần mềm ảnh hưởng việc cân hàng được ưu tiên xử lý ngay).
4Hoàn tấtThực hiện phương án đã thống nhất: sửa lỗi, khôi phục dữ liệu, cộng ngày dùng bù hoặc hoàn tiền.
3. Nếu chưa đồng ý với cách giải quyết
Hai bên tiếp tục thương lượng, hoà giải. Không thống nhất được, khách hàng có quyền gửi yêu cầu đến cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Sở Công Thương TP. Hồ Chí Minh hoặc khởi kiện tại Toà án nhân dân có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.
4. Thông tin doanh nghiệp
CÔNG TY TNHH TM DV CÂN ĐIỆN TỬ HOÀNG GIA
Mã số thuế / ĐKKD: 0317722163 (cấp 8/3/2023, Sở KH&ĐT TP.HCM)
Địa chỉ: 9/9A5 Đường Nguyễn Thị Búp, Phường Tân Thới Hiệp, TP.HCM (Quận 12 cũ)
Cần hỏi thêm?
📞 Hotline / Zalo 0906 278 197 · 🔧 Kỹ thuật 0901 323 886 · ✉️ info@candientuhoanggia.com